Zoho связала разрозненные рабочие программы для работы ИИ-агентов

Zoho — разработчик программ для бизнеса — на встрече с журналистами в Сеуле представила свой подход к объединению рабочих приложений с помощью искусственного интеллекта. Вице-президент компании по Азиатско-Тихоокеанскому региону Гибу Мэтью рассказал, что чем больше программ использует компания, тем сильнее дробятся данные — это мешает работать с информацией и повышает риски для безопасности. По данным исследования, на которое сослалась компания, 64% компаний в регионе используют больше 15 разных приложений.

Чтобы решить эту проблему, Zoho предлагает несколько инструментов. Zia Chat собирает работу с разными программами — маркетингом, продажами, поддержкой клиентов — в одном окне переписки, чтобы сотрудникам не приходилось постоянно переключаться между программами. Zia Agents — это ИИ-агенты, которые сами выполняют повторяющиеся многошаговые задачи: для бухгалтерии, кадров и поддержки клиентов уже есть готовые агенты, а в Zia Agent Studio компании могут настроить своих под собственные процессы. Всё это работает поверх Zoho One — платформы, которая связывает приложения и данные разных отделов компании.

Что это значит для бизнеса. Если компания использует много разных программ для учёта, продаж и поддержки клиентов, ИИ внутри одной связанной системы может экономить время сотрудников и снижать риски, связанные с разрозненными данными. Zoho также предлагает хранить данные в собственных дата-центрах компании, не передавая их во внешние системы. В источнике не говорится о ценах и о доступности сервиса в России.