Salesforce с ноября планирует начать тарификацию вызовов ИИ-агентов

Salesforce — крупный разработчик программ для управления продажами и клиентами — объявила, что ноябрь намечен как целевой срок запуска отдельного учёта обращений ИИ-агентов к своей платформе. Сейчас такие обращения вообще не тарифицируются отдельно: каждый успешный вызов, который делает зарегистрированный агент — через протокол MCP или напрямую через программный интерфейс — должен будет учитываться как одно «взаимодействие» и списываться с виртуального счёта клиента, но, по словам компании, тарификация начнётся только после того, как она отдельно объявит об этом и даст клиентам 30 дней на подготовку.

Компания пока не назвала, сколько будет стоить один вызов. Известно только то, что обычная интеграция (без ИИ-агентов) по-прежнему оплачивается как раньше — новая схема касается только агентов. Сроки регистрации привязаны к ещё не отправленному уведомлению: клиенты, которые покупают продукты Salesforce с 17 сентября 2026 года, должны будут зарегистрировать всех агентов в течение трёх месяцев после того, как компания сообщит о готовности системы учёта (такого уведомления на момент публикации ещё не было). Действующим клиентам нужно будет сделать это при продлении подписки. Каждому агенту присвоят отдельную учётную запись с ограниченными правами доступа — по аналогии с отдельным пропуском вместо использования чужого.

Что это значит для бизнеса. Если компания использует Salesforce и подключает к нему ИИ-агентов (например, для автоматической обработки заявок или данных о клиентах), в будущем за их работу, скорее всего, придётся платить отдельно. Тестировать и разрабатывать агентов на тестовых средах можно будет бесплатно — счёт выставят только когда агент заработает в реальной системе. Проблема в том, что заранее посчитать расходы не получится: точная цена за вызов неизвестна, названа только базовая ставка на внутреннюю валюту платформы — 500 долларов за 100 000 условных единиц. Малому бизнесу стоит заранее выяснить, какие из используемых интеграций относятся к ИИ-агентам, чтобы не пропустить сроки регистрации, когда они наступят.