ИИ-агенты начинают сами выбирать и покупать товары в магазинах

Что произошло. По данным отраслевых источников, всё больше покупок в розничной торговле совершается с участием автоматических программ-помощников, так называемых ИИ-агентов. Такие сервисы, как Amazon Buy for Me, Perplexity, ChatGPT и Gemini, уже изучают сайты магазинов, сравнивают товары и могут довести покупку от выбора до оплаты без единого клика человека. Утверждается, что доля продаж, на которые повлияли цифровые инструменты, уже превышает 60% от общего объёма розницы. В качестве примера компании, перестроившей работу под ИИ, приводится Apparel Group — владелец более 85 брендов и 2500 магазинов, где прогнозирование спроса, пополнение товара, ценообразование и составление графиков смен теперь выполняются автоматически.

Что это значит для бизнеса. Магазинам предстоит решить, насколько открывать свои данные о товарах, остатках и ценах таким ИИ-агентам. Источник описывает четыре варианта: полностью закрыть доступ, делиться частью данных, совмещать открытость с эксклюзивными предложениями только на своём сайте, либо открыть весь каталог полностью. Чем понятнее и доступнее данные о товарах для таких программ, тем выше шанс, что именно их порекомендует агент покупателю. Отмечается также, что многим компаниям мешает разрозненность данных по разным каналам продаж — это затрудняет работу с ИИ. Конкретных цен, сроков или доступности подобных инструментов в России в материале не указано.

Как попробовать. Источник не содержит инструкций, как подключить свой магазин к таким ИИ-агентам.