Cisco встраивает ИИ-агентов Claude и OpenAI в видеосервис Webex

Что произошло. Cisco представила на конференции WebexOne в Остине новую функцию для своего сервиса видеосвязи Webex: теперь прямо во время звонка или в чате можно позвать специального ИИ-агента, упомянув его через @. Агент подключается к разговору как участник и выполняет задачи — например, собирает данные об использовании продукта или сразу вставляет цифры в презентацию PowerPoint, пока встреча ещё идёт. Технология работает на основе Claude Managed Agents — облачных агентов компании Anthropic. При этом Cisco не привязывается к одному поставщику: в Webex также появятся похожие агенты от OpenAI под названием Dots. Кроме того, Cisco анонсировала обновление RoomOS 27 для своего оборудования для переговорных комнат с ноября 2026 года — оно добавит поддержку Google Meet наряду с Webex, Teams и Zoom. Отдельно представили Dialog — систему агентов для работы с клиентами, которая должна помнить историю обращения на разных каналах связи.

Что это значит для бизнеса. Для малого и среднего бизнеса это может упростить рутину: не нужно после встречи отдельно запрашивать отчёты или вручную собирать презентацию — агент делает это прямо во время разговора. Отдельное направление, Dialog, нацелено на обслуживание клиентов и может помочь не терять контекст обращения, если клиент пишет в разные каналы. Но важно учитывать: по словам Cisco, большая часть этих функций, включая углублённые возможности Claude Managed Agents, планируется только к началу 2027 года. Пока реально выйдет только обновление RoomOS 27 — в ноябре 2026 года. О цене, доступности в России и русском языке интерфейса в источнике ничего не сказано.

Как попробовать. Сейчас это анонс и предварительная демонстрация возможностей, а не готовый продукт — попробовать функции можно будет, когда они начнут выходить, начиная с RoomOS 27 в ноябре 2026 года.