Microsoft научила Clarity отслеживать покупки с помощью ИИ-агентов

Microsoft объявила о трёх новых возможностях сервиса Clarity — инструмента для анализа того, как посетители ведут себя на сайте или в приложении. Теперь сервис умеет отслеживать не только людей, но и ИИ-агентов, которые заходят на сайт от имени покупателя.

Первая новинка, Agentic Analytics, показывает, что именно делают ИИ-агенты на сайте, и проверяет, могут ли они довести задачу до конца — например, найти акцию или оформить заказ. Так владелец магазина может заметить, что теряет покупателей из-за того, что агент не справляется с оформлением, ещё до того, как это станет массовой проблемой.

Вторая функция добавлена в Brand Agents и помогает товарам находиться через Microsoft Copilot, Bing и MSN, когда покупатели просят у ИИ подсказать, что купить. Этот же инструмент раньше помогал подключить к сайту ИИ-помощника для поиска и записи на услуги; теперь компаниям можно использовать его либо только на сайте, либо только в самих ИИ-сервисах.

Третья новинка — Ask Clarity: можно задавать вопросы о поведении посетителей и получать ответы, основанные на реальных данных о посещениях. Пока функция касается только поведения людей на сайте, позже обещают добавить данные о видимости в ИИ-поисках и рекламе.

Что это значит для бизнеса. Если магазином интересуются ИИ-помощники, стоит проверить, способны ли они реально дойти до покупки на вашем сайте — это помогает не терять клиентов из-за технических нестыковок.

Как попробовать. Ask Clarity пока доступна в закрытом тестировании только для розничных продавцов.