ИИ-агенты от разных компаний: как выбрать подходящий для бизнеса

Крупные технологические компании — Meta, OpenAI, Anthropic и другие — развивают так называемых ИИ-агентов. Это программы на основе искусственного интеллекта, которые не просто отвечают на вопросы, а сами выполняют задачи: пишут письма, ведут список дел, бронируют билеты или помогают с покупками. По словам консультантов по ИИ-стратегии, пока не существует одного агента, который одинаково хорошо справлялся бы со всеми задачами, поэтому специалисты советуют пользоваться сразу несколькими — такой набор называют «стеком». Один агент может делать работу, а другой — проверять и исправлять ошибки за ним.

У разных компаний агенты заточены под разные сценарии: одни больше похожи на помощника по работе и мелкому бизнесу, другие — на личного ассистента для бытовых дел вроде покупок или напоминаний. Эксперты советуют начинать с одной повторяющейся надоевшей задачи, которую можно поручить агенту, — например, написать длинное письмо или забронировать билет, — и постепенно пробовать разные варианты, чтобы понять, какой подходит лучше.

Что это значит для бизнеса. Для малого бизнеса такие агенты могут взять на себя рутину — переписку, напоминания, бронирования, — освобождая время владельца. Но важно понимать: доступность, цена и работа на русском языке в источнике не упоминаются, часть агентов всё ещё тестируется и доступна не везде. Для работы агенту нужен доступ к почте, календарю и иногда банковским данным, что вызывает вопросы о сохранности личной информации — компании уверяют, что прорабатывают политику конфиденциальности, но делиться данными стоит осторожно.